Returpolicy
Avbokning
Vi vill säkerställa att din köpupplevelse i vår butik alltid är utmärkt.
Om du ändrar dig efter att ha lagt en beställning har du 14 dagar på dig att avboka den utan kostnad. Om din avbokningsförfrågan görs inom denna tidsram kommer vi att genomföra en full återbetalning inom 14 till 20 arbetsdagar.
Din tillfredsställelse är vår prioritet.
Skadad eller felaktig produkt
Om du tar emot en felaktig, defekt eller skadad produkt under transporten, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.
I detta fall kommer vi att ersätta produkten eller återbetala den utan extra kostnad för dig. Koreeam står för samtliga kostnader.
För att vi ska kunna genomföra ett utbyte eller en återbetalning kan vi be dig att skicka oss ett foto eller en video på den skadade produkten.
Om produkten behöver returneras kommer vi att instruera dig om hur du går tillväga och stå för fraktkostnaderna i samband med returen.
Returer
Vi vill erbjuda dig den bästa möjliga köpupplevelsen. Av den anledningen har du 14 dagar från leveransdatumet på dig att begära en retur.
Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna.
För att en retur ska godkännas måste produkterna vara i sitt ursprungliga skick och som nya. Det innebär att de måste vara intakta, oöppnade, i sin originalförpackning och inte uppvisa några tecken på användning.
Din tillfredsställelse är vår prioritet och vi gör vårt yttersta för att säkerställa en tillfredsställande köpupplevelse.
Fraktkostnader i samband med returer betalas av kunden.
Kontakt
Om du vill begära en retur eller avboka en beställning kan du skriva till oss på följande adress:
Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag, från 09:00 till 17:00.
Hur begär man en återbetalning?
För att begära en återbetalning eller påbörja en returprocess, skicka ett e-postmeddelande till oss på följande adress: