Política de reembolso
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Cancelación
Queremos asegurarnos de que disfrutes de una excelente experiencia al comprar en nuestra tienda.
Si cambias de opinión después de realizar tu pedido, dispones de 14 días para cancelarlo sin ningún coste. Si solicitas la cancelación dentro de ese plazo, tramitaremos el reembolso íntegro en un plazo de 14 a 20 días laborables.
Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
En estos casos, nos encargaremos de sustituir el producto o realizar el reembolso correspondiente, sin ningún coste adicional para ti. Koreeam asumirá todos los gastos.
Para poder gestionar el reemplazo o el reembolso, necesitaremos que nos envíes una foto o un vídeo del producto dañado. Si fuera necesario devolver el artículo, te indicaremos el procedimiento a seguir y nosotros asumiremos los gastos de envío de la devolución.
Devoluciones
Queremos que disfrutes de la mejor experiencia de compra posible. Por ello, dispones de 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Para que una devolución sea aceptada, los productos deben encontrarse en su estado original, considerándose como nuevos. Esto significa que deben estar sin abrir, en su embalaje original y sin ningún signo de uso.
Tu satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para que quedes plenamente satisfecho con tu compra.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Contacto
Si deseas solicitar una devolución o cancelar un pedido, puedes escribirnos a:
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Para solicitar un reembolso o iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a contact@koreeam.com.