Politique de remboursement
Annulation
Nous souhaitons nous assurer que votre expérience d’achat sur notre boutique soit toujours excellente.
Si vous changez d’avis après avoir passé une commande, vous disposez de 14 jours pour l’annuler sans frais. Si votre demande d’annulation est effectuée dans ce délai, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai de 14 à 20 jours ouvrés.
Votre satisfaction est notre priorité.
Produit endommagé ou incorrect
Si vous recevez un produit incorrect, défectueux ou endommagé pendant le transport, contactez-nous dès que possible.
Dans ce cas, nous procéderons au remplacement du produit ou à son remboursement sans aucun frais supplémentaire pour vous. Koreeam prendra en charge l’ensemble des frais.
Afin de pouvoir procéder au remplacement ou au remboursement, nous pourrons vous demander de nous transmettre une photo ou une vidéo du produit endommagé.
Si le retour de l’article est nécessaire, nous vous indiquerons la procédure à suivre et prendrons en charge les frais d’expédition liés au retour.
Retours
Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Pour cette raison, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.
Pour qu’un retour puisse être accepté, les produits doivent être dans leur état d’origine et comme neufs. Cela signifie qu’ils doivent être intacts, non ouverts, dans leur emballage d’origine et ne présenter aucun signe d’utilisation.
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons notre possible pour vous garantir une expérience d’achat satisfaisante.
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.
Contact
Si vous souhaitez demander un retour ou annuler une commande, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
Comment demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement ou lancer une procédure de retour, envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante :